2017年，佳惠科技成功中標(biāo)了建設(shè)銀行各網(wǎng)點(diǎn)智能化設(shè)備建設(shè)項(xiàng)目，在該項(xiàng)目中，圍繞如何強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)功能建設(shè)，為客戶提供更多、更好的金融服務(wù)，加快業(yè)務(wù)辦理效率、有效提高銀行市場競爭力展開深入研究和開發(fā)。致力于打造一個(gè)以客戶為中心、以服務(wù)與營銷為導(dǎo)向的人性化、智能化的展現(xiàn)與體驗(yàn)平臺，持續(xù)驅(qū)動業(yè)務(wù)改良創(chuàng)新，支持網(wǎng)點(diǎn)安全、高效、智能運(yùn)營，提升建行服務(wù)品質(zhì)和品牌形象的終端非常必要，即通過對現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)資源的整合與提升，使其每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都成為強(qiáng)有力的金融營銷觸角，每個(gè)員工都成為服務(wù)客戶、營銷產(chǎn)品的終端，以進(jìn)一步提升客戶滿意度，提高市場競爭能力。

為了更好的實(shí)現(xiàn)智慧銀行體驗(yàn)效果，智慧銀行應(yīng)能夠：

·         快速、智能地分析大量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以便提高洞察力并做出明智決策。

·         預(yù)測客戶需求，感知客戶行為模式的變化，隨時(shí)隨地通過便捷的渠道提供個(gè)性化金融產(chǎn)品與服務(wù)

·         通過業(yè)務(wù)流程整合、前臺業(yè)務(wù)創(chuàng)新、渠道整合等方式實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的銀行業(yè)務(wù)和優(yōu)化且高效的流程。

將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的各種設(shè)備進(jìn)行整合，為客戶提供一整套智能化服務(wù)，打造全功能、全智能元素的建設(shè)銀行“智能銀行”網(wǎng)點(diǎn)。智慧銀行建設(shè)主要包括智能預(yù)處理、智能排隊(duì)、智能業(yè)務(wù)引導(dǎo)、互動桌面、體感互動櫥窗、同屏拼接與綜合信息發(fā)送管理平臺。

·         前瞻性——根據(jù)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，在銀行網(wǎng)點(diǎn)功能布局中充分考慮未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要

·         協(xié)同性——功能區(qū)域的設(shè)計(jì)必須與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化以及銀行產(chǎn)品和服務(wù)營銷相匹配

·         差異性——根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)類型以及服務(wù)客戶群體的不同，在不同的網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)域提供有差異的、個(gè)性化的服務(wù)

·         先進(jìn)性——根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的類型，以及客戶群體的特點(diǎn)，在不同的功能區(qū)域應(yīng)考慮配置改善客戶體驗(yàn)的應(yīng)用系統(tǒng)

·         整體性——以銀行網(wǎng)點(diǎn)CI設(shè)計(jì)、網(wǎng)點(diǎn)類型、網(wǎng)點(diǎn)定位以及網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)為基礎(chǔ)，將各功能區(qū)域有機(jī)地結(jié)合在一起，將CI設(shè)計(jì)中規(guī)定的各部件整合在一起